أهلية الإرجاع:
يجب أن تكون المنتجات في عبواتها الأصلية، غير مفتوحة، ومختومة.
سيتم رفض إرجاع المنتجات المستخدمة أو المفتوحة مع إزالة الأختام الأصلية وإعادتها إلى العميل.
بالنسبة للمنتجات التي تحتوي على علامات ضمان، يجب على العملاء الاتصال بمركز خدمة البائع/المصنع مباشرةً، حيث أن Miae.Trading لا تقبل إرجاع هذه المنتجات.
تعتبر المنتجات مؤهلة للإرجاع فقط بعد أن يتلقى العميل تأكيدًا من Miae.Trading.
نافذة الإرجاع: توفر Miae.Trade نافذة إرجاع مدتها خمسة عشر (15) يومًا من تاريخ استلام الشحنة، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
معالجة طلب الإرجاع:
بمجرد بدء عملية الإرجاع، قد يستغرق المنتج ما يصل إلى أسبوع للوصول إلى منشأتنا، حسب موقع العميل. بعد وصوله إلى مركز الوفاء لدينا، يرجى السماح بما يصل إلى يومي عمل (2) لمعالجة الإرجاع. قد تستغرق عملية استرداد المبالغ من سبعة (7) إلى أربعة عشر (14) يومًا عمل ليتم إيداعها في بطاقة العميل الائتمانية أو محفظته إذا تم الدفع نقدًا. تعتمد أهلية الاسترداد على حالة المنتج الذي تم إرجاعه.
الشروط العامة للإرجاع:
تحتفظ Miae.Trading بالحق في رفض الإرجاع وإعادة المنتج إلى العميل إذا لم يلتزم بالإرشادات أو الشروط الخاصة بنا. لن يتلقى العملاء استردادًا للإرجاع غير المؤهل. إذا تم رفض طلب الإرجاع وكان المنتج ضمن نطاق Miae.Trading، فسنحاول إعادة تسليمه إلى العميل مرتين. إذا فشلت المحاولتان، سيتم الاحتفاظ بالمنتج في مركز التوزيع لدينا لمدة خمسة (5) أيام عمل. يمكن للعميل طلب محاولة تسليم أخرى عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا خلال ثلاثة (3) أيام عمل من آخر محاولة تم إبلاغه بها. إذا تم تقديم الطلب خلال الإطار الزمني المحدد، فسنقوم بترتيب محاولة التسليم النهائية في غضون يومين (2) عمل. إذا لم يتم تقديم طلب، سيتم تصفية العنصر ولن يتمكن العميل من طلب التسليم مرة أخرى. تكلفة كل محاولة تسليم هي 30 درهم إماراتي. إذا كانت الشحنة الأصلية قد حصلت على تسليم مجاني، يجب دفع رسوم قدرها 30 درهم إماراتي لتعويض تسليم الإرجاع.
